Pausa
Proteger su cuenta nunca ha sido tan fácil.
Ya ha pasado antes. No encuentras tu tarjeta de débito o de cajero automático, y no sabes si simplemente la has perdido o si la has perdido para siempre.
El primer paso es el más sencillo, y todo lo que requiere es iniciar sesión en su Banca Online.
Pausa es una forma sencilla de bloquear o desbloquear su tarjeta, directamente desde su ordenador, smartphone o aplicación móvil. Una vez Pausa una tarjeta, todas las transacciones serán rechazadas hasta que decida Pausa eso.
Es tu primera línea de defensa hasta que hayas confirmado que tu tarjeta se ha perdido o te la han robado. Si estás seguro de que te la han robado, Pausa es una buena manera de desalentar el uso ilícito de su tarjeta lo antes posible.
ATENCIÓN: El bloqueo de la tarjeta no afecta a otras funciones de su cuenta. El pago de facturas y los cheques seguirán activos.. Si tiene problemas con estas funciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en horario laboral llamando al (800) 789-3428.
Si es víctima de un robo de identidad:
La acción más rápida que puede tomar es pausar su tarjeta. Después, ponte en contacto con Southern lo antes posible.
En horario de oficina:
De lunes a viernes, de 8.30 a 17.00 horas
Llame al (800) 789-3428
Fuera del horario laboral o los fines de semana:
Llame al (866) 508-2693
Cómo poner en pausa o anular la pausa de una tarjeta de débito/ATM
Este proceso funcionará en un ordenador de sobremesa, ordenador, tableta, móvil o a través de la aplicación móvil.
1. Una vez que haya iniciado sesión en Banca Online, haga clic en su nombre o en el engranaje de la esquina superior derecha. En el móvil, las tres líneas horizontales de la esquina superior derecha desplegarán un menú lateral al hacer clic.
2. Ahora que está en el Ajustes del clienteNavegue hasta Gestionar tarjetas de débito/ATM. Debajo de las breves descripciones de cada función, aparecerán todas sus tarjetas con botones de función al lado.
3. Busca la tarjeta que quieras Pausa y haga clic en el botón Pausa esta carta.
4. ¡Y ya está! Ya puedes Pausa cualquier tarjeta de débito que tengas con el mismo procedimiento.
Cuando esté listo, puede Pausa volviendo a la Banca Online en cualquier momento y pulsando el botón Ponga esta carta en pausa.
NOTA: Si una tarjeta permanece en estado "En pausa" durante 14 días consecutivos, se cerrará automáticamente y NO se podrá volver a abrir.
