Alerta al cliente: COVID-19 Estafas en las compras en línea

Las mascarillas, el papel higiénico y otros artículos de primera necesidad están muy solicitados en estos momentos. Tenga cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. La Comisión Federal de Comercio ofrece consejos para comprar en Internet de forma responsable:

• Compruebe la empresa o producto escribiendo su nombre en un motor de búsqueda con términos como "reseña", "queja" o "estafa". Vea lo que dicen otras personas sobre él. Lea atentamente la descripción del producto que hace el vendedor. Si el vendedor ofrece productos de marca a precios muy rebajados, es posible que sean falsos.
• Mira el condiciones de venta. Calcule el precio total de la compra, incluidos impuestos, gastos de envío y manipulación. Averigüe cuándo puede esperar la entrega. Por ley, los vendedores deben enviar tu pedido en el plazo indicado en sus anuncios, o en 30 días si los anuncios no indican ningún plazo. Si tienes que devolver el artículo, ¿puedes obtener un reembolso? ¿Quién paga los gastos de devolución? ¿Hay que pagar gastos de reposición de existencias?
• Pagar con tarjeta de crédito. La ley federal le protege para que no tenga que pagar por la mercancía que pidió y no recibió. Si una empresa le ha hecho un cargo en su cuenta demasiado pronto y no le ha entregado la mercancía a tiempo, usted puede impugnar el error de facturación y denúncialo a la compañía de tu tarjeta de crédito.

Más información en la última publicación de la FTC: Estafadores ofrecen mascarillas pero no las entregan.

Para obtener más consejos sobre cómo evitar las estafas relacionadas con el coronavirus, visite la página Portal de asesoramiento sobre el coronavirus de la FTC.