Alerta de estafa por SMS

En los últimos meses, los clientes de Southern Bancorp han recibido un mensaje de texto fraudulento que dice ser de Southern Bancorp, alertando a los clientes de que su tarjeta de débito está bloqueada. En el mensaje fraudulento se proporciona un enlace en el que se insta a los clientes a desbloquear su tarjeta. Al seguir el enlace, los clientes acceden a una página en la que se solicita información personal sobre ellos. Proporcionar esta información y enviarla expone a los clientes al robo de identidad, fraude con tarjetas de débito y más. Southern Bancorp nunca solicitará dicha información a través de mensajes de texto o correo electrónico. Si recibe este mensaje de texto, bórrelo inmediatamente y contáctenos al 1-800-789-3428. A continuación encontrará más consejos.

¿Cómo puedo saber si es una estafa?

Southern Bancorp nunca envía mensajes de texto o correos electrónicos a nuestros clientes solicitando información personal. Si recibe uno, se trata de una estafa. Por favor alerte a Southern Bancorp de esto llamando a nuestra línea de Servicio al Cliente al 1-800-789-3428. Estas son algunas pistas que le ayudarán a identificar mensajes fraudulentos:

• El mensaje le pide su número de la Seguridad Social, contraseña, identificación de usuario, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, número de tarjeta de débito, PIN de la tarjeta de débito o cualquier otra cosa que no deba ser de dominio público.
• El sitio le dirige a un sitio web que no es https://banksouthern.com.
• Tenga en cuenta que los estafadores pueden cambiar un correo electrónico para que parezca similar a un correo electrónico de Southern Bancorp (name@banksouthern.com) como john@123.banksouthern.com. Este tipo de correo electrónico no es un correo electrónico registrado de Southern Bancorp.
• El mensaje contiene faltas de ortografía o gramática.

¿Y si ya he actuado o enviado mi información?

Los clientes que hayan facilitado información a un posible estafador deben hacer inmediatamente estas tres cosas:

1. Póngase en contacto con las 3 agencias de crédito (información más abajo) y ponga una alerta de fraude en su informe crediticio por posible usurpación de identidad.
2. Llame al número gratuito que figura en el reverso de su tarjeta de débito o llame a su sucursal local y cierre inmediatamente su tarjeta de débito.
3. Inicie sesión en la banca electrónica de Southern Bancorp Bank, haga clic en Servicio al cliente, Actualizar perfil y cambie su ID y contraseña de banca electrónica.

Números de teléfono y sitios web de las agencias de crédito:

• Equifax: 800-525-6285 www.equifax.com
• Experian: 888-397-3742 www.experian.com
• TransUnion: 800-680-7289 www.transunion.com

Ejemplo de estafa por SMS:

Lo sentimos mucho, pero su tarjeta de débito ha sido suspendida debido a un error de nuestros procesadores internos. Por favor, confirme sus datos para desbloquear su tarjeta. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.

Nota: Una vez que haya enviado su información, la limitación de su tarjeta se eliminará inmediatamente.

Recuerde, en caso de duda, llame a Atención al Cliente de Southern Bancorp.