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English Después de la temporada navideña y a medida que el clima frío e invernal se instala, muchos residentes de Arkansas se enfrentan a situaciones financieras difíciles. Entergy Arkansas, Inc. está ofreciendo ayuda a los clientes cuyos ingresos pueden ser estirados.
Aproximadamente entre el 20% y el 25% de los 2,7 millones de clientes de Entergy necesitan ayuda pública para sobrevivir. El último informe sobre la pobreza publicado por el Censo de EE.UU. mostró que el número de estadounidenses que viven en la pobreza era el más alto desde 1997. Los cuatro estados en los que opera Entergy se encuentran entre los nueve con mayores índices de pobreza a nivel estatal. Arkansas ocupa el quinto lugar.
Existen varios programas estatales y federales para ayudar a los clientes a gestionar sus facturas. El Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos proporciona dinero para ayudar a las personas con las facturas de energía y otros gastos relacionados con la energía. LIHEAP se financia a través del gobierno federal y trabaja con las agencias de acción comunitaria para ayudar a los clientes a pagar y mantener el servicio eléctrico en sus hogares. Tanto los propietarios de viviendas como los inquilinos tienen derecho a recibir ayuda del LIHEAP. Los ingresos anuales del hogar deben ser iguales o inferiores al 150% del nivel federal de pobreza. Los gastos de energía también deben estar documentados.
"Tenemos una serie de oportunidades de asistencia al cliente a disposición de nuestros clientes", dijo James Jones, Gerente de la Región de Servicio al Cliente de Entergy Arkansas. "Animamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros o con las agencias sin ánimo de lucro de sus comunidades que tienen programas de ayuda con las facturas de energía, tan pronto como piensen que podrían tener problemas para pagar sus facturas de electricidad. Es más fácil para los clientes obtener ayuda antes de que su saldo vencido sea demasiado grande."
El fondo Power to Care de Entergy Arkansas ayuda a los clientes de bajos ingresos, ancianos o discapacitados a pagar sus facturas de energía en tiempos de dificultades financieras cuando no se dispone de fondos federales. Los empleados y clientes de Entergy hacen donaciones a The Power to Care, y los accionistas de la empresa igualan las nuevas aportaciones hasta $500.000 anuales.
La empresa trabaja con el Southern Good Faith Fund para distribuir estos fondos. Las consultas sobre cómo solicitar The Power to Care deben dirigirse al Southern Good Faith Fund, 870-661-0322, ext. 31. Más información en su página web.
Una donación a The Power to Care es algo pequeño que la gente puede hacer para marcar una gran diferencia en la vida de otra persona. Las donaciones se pueden hacer marcando una casilla para agregar un dólar a la factura mensual, o en línea a través del sitio Web seguro en entergy-arkansas.com.
Entergy Arkansas también se ha asociado con muchas de nuestras agencias proporcionando más de 800 mantas para su distribución durante el frío.
Para ayudar a gestionar los pagos, Entergy Arkansas ofrece prórrogas y planes de pago a los clientes cualificados que tienen dificultades para pagar sus facturas. Además, la empresa puede ayudar a los clientes a evitar desconexiones y las tasas y depósitos que suelen ser necesarios para restablecer el servicio.
Otro programa exime del impuesto sobre las ventas a los clientes registrados con unos ingresos familiares anuales inferiores a $12.000 por los primeros 500 kWh de electricidad que consuman al mes. El formulario de inscripción está disponible en entergy-arkansas.com.
Para ayudar a administrar los pagos de facturas, Entergy Arkansas ofrece estos programas:
Pick-A-Date - Sólo los clientes saben cuál es el mejor momento para pagar su factura cada mes. Con Pick-A-Date, podrán seleccionar cada mes la fecha de vencimiento de su factura eléctrica.
Facturación Nivelada - La opción de Facturación Nivelada permite a los clientes pagar aproximadamente la misma cantidad por el servicio eléctrico cada mes, lo que hace más fácil presupuestar y planificar este coste, independientemente de la temporada y el uso. Con este programa, cada factura es esencialmente una media de 12 meses de facturas anteriores. Las facturas variarán cada mes, pero no tanto como antes.
Pagos mensuales automáticos - Los pagos mensuales automáticos permiten a Entergy Arkansas deducir automáticamente el importe de la factura eléctrica mensual de una cuenta corriente. Los clientes no tienen que preocuparse por facturas, fechas de vencimiento o recargos por demora cuando se inscriben en esta opción. Cada mes se enviará por correo un extracto -no una factura- en el que se indicará el importe de la factura y la fecha del reintegro.
También existen programas de eficiencia energética. Estos programas ayudan a reducir el consumo de energía sin sacrificar el confort. En EntergyAnswers.com, los clientes pueden encontrar respuestas a temas relacionados con la energía, incluidos los costos de la energía y lo que hace Entergy Arkansas para garantizar una energía asequible. El sitio Web también ofrece consejos fáciles de usar para ayudar a los clientes a reducir sus facturas de energía.
El nuevo analizador de facturas de la empresa ofrece a los clientes una visión general sencilla que muestra por qué puede haber cambiado el importe de su factura en comparación con facturas anteriores. Los clientes que deseen obtener más información pueden consultar detalles sobre el consumo, los cargos por energía y otros factores. Para acceder a esta función, los clientes deben registrarse en Mi cuenta en línea en entergy-arkansas.com. My Account Online también permite a los clientes ver y pagar su factura, consultar su historial de facturación y pagos y actualizar la información de su cuenta, todo ello con unos pocos clics de ratón.
"Los clientes pueden acceder a los programas y planes mencionados, entre otros, en entergy-arkansas.com o llamando al 1-800-ENTERGY", añadió Jones.
Entergy Arkansas, Inc. suministra electricidad a casi 684.000 clientes en 63 condados. Entergy Corporation es una empresa energética integrada dedicada principalmente a la producción de energía eléctrica y a operaciones de distribución minorista. Entergy posee y explota centrales eléctricas con una capacidad de generación eléctrica de aproximadamente 30.000 megavatios, y es el segundo mayor generador nuclear de Estados Unidos. Entergy suministra electricidad a 2,7 millones de clientes en Arkansas, Luisiana, Mississippi y Texas.