¿Sospecha que es víctima de un fraude en línea?

• Para denunciar un correo electrónico sospechoso que utilice el nombre de Southern Bancorp, Contacto inmediatamente.
• Para obtener más información sobre el fraude en línea y su prevención, visite la página Sitio web sobre robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio .
• Para denunciar una actividad fraudulenta no asociada a la banca electrónica, llame inmediatamente al departamento de policía de su localidad para informar del incidente.

Para denunciar actividades fraudulentas dentro de Online Banking:

• Póngase en contacto con nosotros inmediatamente
• Visite su sucursal de Southern Bancorp más cercana

• FTC.gov
• Fiscal General de Arkansas Robo de Identidad - http://gotyourbackarkansas.org/identity
• Mississippi Attorney General ID Theft - Robo de identidad - http://www.ago.state.ms.us/victims/identity-theft/
  

Tenga mucho cuidado al facilitar información personal o sobre su cuenta. Por ejemplo, si el banco se pone en contacto con usted, nunca le pediremos su nombre completo, número de cuenta o número de la seguridad social; sin embargo, si usted se pone en contacto con el banco, es posible que le hagamos algunas preguntas de verificación para asegurarnos de que estamos hablando con la persona correcta.

En la sociedad actual, la tecnología se utiliza para hacer la vida más fácil; por desgracia, esto también conlleva más posibilidades de que los estafadores utilicen maliciosamente su información. Contamos con salvaguardas para proteger su información, pero hay medidas que puede tomar para minimizar cualquier riesgo:

1. Nunca des tu nombre de usuario o contraseña a nadie. Esto incluye guardar sus credenciales de inicio de sesión en su navegador o PC, ya que a menudo esto también conduce a la piratería informática.
2. Utilice una contraseña compleja. Actualmente, nuestra banca en línea requiere 8 caracteres con al menos un número. Le recomendamos que utilice una contraseña que contenga letras mayúsculas y minúsculas, así como números o símbolos ( ! @ # $ etc.).
3. Actualice regularmente el software de su ordenador y la protección antivirus y contra programas maliciosos. Muchos ataques proceden de vulnerabilidades del sistema operativo, el navegador u otros programas del ordenador. Si los actualiza con regularidad, reducirá al mínimo el riesgo de que alguien acceda sin autorización a su información. Si no tiene un programa antivirus en su ordenador, Microsoft ha elaborado una lista de proveedores de confianza aquí.

Clientes comerciales

Recomendamos a los clientes comerciales (empresas) que realicen una Evaluación de Riesgos periódica para evaluar los riesgos tecnológicos y los controles de mitigación. En la evaluación de riesgos, se deben analizar las vulnerabilidades frente a virus y malware, los procedimientos de actualización de software, el acceso administrativo a los PC, la formación de los empleados en materia de estafas y técnicas de phishing, la seguridad física de los dispositivos con información confidencial y otros riesgos tecnológicos. Los controles de mitigación podrían incluir, entre otros, software antivirus y antimalware, protecciones de cortafuegos, actualización automática de software vulnerable (incluido el sistema operativo), educación de los empleados y restricciones de acceso de los usuarios. Si necesita asesoramiento para salvaguardar sus sistemas, puede ponerse en contacto con el banco y preguntar por el departamento de Seguridad de la Información.

Banca móvil

La banca móvil se ha convertido en parte de la vida cotidiana de muchas personas, ofreciendo comodidad y funcionalidad en la palma de su mano. La banca móvil de Southern Bancorp es segura, pero es importante proteger su teléfono contra virus y malware mediante el uso de aplicaciones antivirus adecuadas, y nunca instalar aplicaciones de fuentes no confiables. Además, evite "Jailbreaking" o "Rooting" de su teléfono, ya que esto permitirá que las aplicaciones no autorizadas y el malware tengan un acceso más fácil a su dispositivo. Por último, protege tu dispositivo con una contraseña (al arrancarlo o desbloquearlo) para evitar accesos no autorizados.

Llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto

Cuando el banco necesite ponerse en contacto con usted, le llamaremos, le enviaremos un correo o un mensaje seguro a través de la banca electrónica. Si necesitamos llamarle, nunca le pediremos información sobre su cuenta. Además, nunca enviaremos correos electrónicos o mensajes de texto no seguros solicitando información sobre su cuenta. Si se pone en contacto con usted una entidad que dice ser Southern Bancorp o nuestra filial y le pide que verifique información privada, sea muy cauteloso. "Phishing" es una táctica común utilizada por los estafadores que consiste en hacerse pasar por un empleado del banco para tratar de obtener información de un cliente para uso fraudulento. En caso de duda, no facilite ninguna información y llame directamente al banco, ya sea a su sucursal local o a nuestro número de atención al cliente: 1-800-789-3428.

Actualmente, disponemos de un servicio opcional que nos permite enviar a los clientes mensajes de texto con su saldo al final del día y las transacciones diarias. Cualquier otro mensaje recibido puede considerarse fraudulento y debe eliminarse inmediatamente.

Redes sociales

Las redes sociales son una parte cada vez más importante de nuestras vidas, y es algo a tener en cuenta en lo que respecta a la seguridad bancaria. Cualquier información enviada al sitio, incluidos los mensajes privados, debe considerarse información pública. Tenga cuidado de no publicar imágenes que puedan contener información personal, como cheques personalizados.

1. No guarde su tarjeta y su PIN juntosSi es posible, memorice su PIN y no lo escriba.
2. Mantenga su tarjeta a la vista en todo momento. Es muy fácil para un estafador pasar su tarjeta por su propio lector de tarjetas, obteniendo toda la información contenida en la banda magnética.
3. Cuando compre por Internet, utilice una tarjeta de crédito si es posible. Su tarjeta de débito está vinculada directamente a su cuenta corriente: si se ve comprometida, sus fondos se ven directamente afectados. Las disputas son mucho más fáciles con una tarjeta de crédito, y tu dinero no ha sido robado.
4. Sea consciente de lo que le rodea cuando esté en el cajero automático. Busque accesorios fuera de lugar, como una cámara oculta o un dispositivo de robo.. Dispositivos antirrobo pueden parecer fuera de lugar o estar poco conectados a la parte funcional de la máquina de pago. Estos dispositivos son bastante sofisticados y permitirán que se procese la transacción, pero guardarán la información para que el skimmer la recoja más tarde. Si tiene dudas, intente mover el lector de tarjetas; si hay un skimmer conectado, puede que se suelte con muy poca fuerza. Para más información, visite este documento del Servicio Secreto de los Estados Unidos: Skimming Fraud. Compruebe también si puede haber un pequeña cámara oculta algún lugar cercano para grabar el número PIN que introduzca. Si cree que podría haberla, coloque algún objeto entre usted y la ubicación de la cámara sospechosa mientras introduce el PIN.
5. Southern Bancorp supervisa continuamente sus tarjetas de débito para detectar posibles fraudes, por lo que es posible que le llamemos para verificar si ha realizado determinadas transacciones. Si nos ponemos en contacto con usted, no le pediremos ninguna información personal o confidencial; sólo le preguntaremos si intentó realizar las transacciones que parecían fraudulentas.

Desde Banco Southern Bancorp es una entidad asegurada por la FDIC, significa que sus depósitos admisibles están asegurados por el gobierno federal. Y cuando su dinero está asegurado por la FDIC, no puede perder ni un céntimo, pase lo que pase. Pero como con cualquier seguro, hay límites de cobertura y requisitos que deben cumplirse.

Para ayudarle a determinar su cobertura de seguro, puede utilizar una herramienta en línea de la FDIC fácil de usar llamada EDIE The Estimator. Unos minutos con EDIE pueden darle una tranquilidad infinita. Sabrá si el dinero que tiene en su Banco Southern Bancorp cuentas de depósito está totalmente protegida o si alguna cuenta supera los límites de cobertura.

Utilizar EDIE es fácil. Sólo tiene que hacer clic en el botón de abajo para empezar. Para ahorrar tiempo, tenga una lista de sus cuentas de depósito y la cantidad que tiene en cada una. Si tiene cuentas conjuntas o cuentas de fideicomiso que nombren beneficiarios, tenga también esos nombres. Para comprobar las cuentas de empresa, necesitará el nombre de la empresa y el número de identificación de la empresa (EIN).

Utilice EDIE ahora

Para garantizar su privacidad, Banco Southern Bancorp no permite el acceso de EDIE a ninguna información personal o de cuenta, ni EDIE almacenará ninguna información que usted proporcione. No se envía ninguna información a través de Internet.

Cómo recopilamos la información

Como parte de la prestación de productos o servicios financieros, podemos obtener información sobre nuestros clientes y consumidores de las siguientes fuentes:

• Información que recibimos de usted en solicitudes, correos electrónicos u otros formularios
• Información sobre sus transacciones con nosotros, nuestras filiales y terceros
• Información que recibimos de una agencia de información al consumidor

Información que se genera electrónicamente cuando visita los servicios de banca por Internet de nuestro sitio web
Southern y/o nuestro(s) proveedor(es) de servicios de Banca por Internet ("Southern Bancorp") pueden recopilar información general sobre los visitantes de nuestra Sucursal Virtual simplemente para ayudarnos a brindarle servicios bancarios y otros servicios financieros en línea. Ellos recopilan cierta información en nuestro nombre con fines estadísticos y de seguridad. La información recopilada para estos fines puede incluir:

• La dirección de Internet (sitio de referencia) que le llevó a nuestro sitio web
• La fecha y hora de acceso a nuestro sitio
• El nombre y la versión de su navegador
• El proveedor de servicios de Internet que utilizó cuando accedió a nuestro sitio
• Su dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Las páginas visitadas en nuestro sitio web

Privacidad de los niños

Southern Bancorp respeta la privacidad de los niños. No utilizamos la web para recoger y recopilar nombres o cualquier otra información personal identificable de los niños. Tenemos productos que enseñan a los niños a ahorrar, pero no permitimos que abran cuentas en línea.

Direcciones del Protocolo de Internet (IP)

Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a tu ordenador o dispositivo conectado a Internet cada vez que te conectas. Los servidores web, los ordenadores que "sirven" las páginas web, pueden identificar automáticamente su ordenador por su dirección IP. Al recopilar información, Southern Bancorp normalmente no vincula las direcciones IP a nada que pueda identificarlo personalmente, lo que significa que se registrará la sesión de un usuario, pero éste permanecerá anónimo. Southern puede utilizar las direcciones IP para auditar el uso de nuestro sitio. Southern puede utilizar y utilizará las direcciones IP para identificar a un usuario cuando sea necesario por motivos de seguridad.

¿Qué es una galleta?

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño enviado por un servidor web y almacenado en su disco duro, en la memoria de su ordenador o en su navegador para que pueda volver a leerse más tarde. Las cookies no pueden "leer" información sobre usted en su ordenador ni utilizarse para "robar" información sobre usted, y las cookies no suelen contener virus. Las cookies son una forma básica de que un servidor le identifique (la mayoría de las cookies identifican en realidad el ordenador que está utilizando en ese momento, no a usted personalmente). Las cookies se utilizan para muchas cosas, desde personalizar las páginas de inicio hasta facilitar las compras en línea. Las cookies ayudan a los sitios web a reconocer a los visitantes que vuelven y desempeñan una función muy importante cuando usted realiza operaciones bancarias seguras por Internet. Para su seguridad, no almacenamos ninguna información personal en nuestras cookies. Para fines de banca por Internet, Southern Bancorp utiliza cookies encriptadas. Esta cookie de banca por Internet permite a Southern Bancorp procesar múltiples transacciones durante su sesión sin necesidad de que vuelva a introducir su código de acceso para cada transacción individual. Además, ayuda a identificarlo como usuario recurrente la próxima vez que se conecte. Las cookies para banca por Internet simplemente proporcionan otro nivel de seguridad para nuestro producto de banca por Internet. Southern Bancorp no utiliza (ni puede utilizar) esta cookie para recopilar u obtener nueva información personal sobre usted. Debe permitir que su navegador acepte esta cookie para poder utilizar el sistema de banca por Internet.

Divulgación de información

No revelamos ninguna información personal no pública sobre nuestros clientes, antiguos clientes o visitantes del sitio web a nadie, excepto en los casos permitidos o exigidos por la ley.

Enlaces externos de terceros

Nuestro sitio web puede tener numerosos enlaces a sitios de terceros. Estos enlaces a terceros externos se ofrecen como cortesía y comodidad para nuestros clientes. NO tenemos acceso a la información recopilada por ningún sitio web de terceros, ni podemos controlar cómo utilizan esta información. Si tiene preguntas o dudas sobre las políticas y prácticas de privacidad de estos terceros, consulte sus sitios web y póngase en contacto con ellos directamente.

Seguridad en línea: más información

Southern Bancorp ha desarrollado políticas y procedimientos de seguridad para proteger su información confidencial cuando utilice nuestros sistemas de banca en línea. Esta autenticación multifactor cumple o excede las guías y recomendaciones regulatorias utilizando tecnologías como: Secure Socket Layering Protocol, verificación de ID de acceso y verificación de contraseña, certificados digitales, preguntas fuera de cartera y códigos de seguridad fuera de banda. Para obtener más información sobre cómo utilizar los productos en línea de forma segura, visite nuestras páginas de educación sobre banca en línea en nuestro Información al cliente página.

Si cree que la información que Southern Bancorp ha recopilado sobre usted se ha utilizado para un fin indebido, queremos que nos lo comunique. Explique sus preocupaciones con el mayor detalle posible para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Contacte con nosotros

Haga clic aquí para consultar la Política de gastos excesivos y suntuarios.

Southern Bancorp ofrece nuestro Programa de Privilegio de Sobregiro para aquellas ocasiones en las que no hay fondos suficientes en su cuenta para pagar una transacción recientemente realizada. En esos casos, Southern adelantará fondos, creando un "sobregiro" o un saldo negativo en su cuenta. El sobregiro se reembolsa normalmente con su próximo depósito.

El importe del privilegio de descubierto concedido variará en función de la actividad de la cuenta, como la regularidad de los depósitos y la información sobre saldos. Esta actividad se supervisará y los límites de descubierto se ajustarán en consecuencia. Para poder acogerse a este programa, su cuenta debe estar al corriente de pago en el momento de presentar la solicitud.

No es necesario solicitar este programa. Se le inscribirá automáticamente en el programa. Si no desea el privilegio de sobregiro en ninguna transacción de su cuenta, puede llamarnos al 800-789-3428 o ponerse en contacto con el personal de su sucursal local para solicitar que se le excluya de este programa. 

Lo que debe saber sobre los descubiertos y las comisiones por descubierto

Un descubierto se produce cuando usted no tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir una operación, pero nosotros la pagamos de todos modos. Podemos cubrir sus descubiertos de dos formas distintas:

• Privilegio estándar de descubierto.
• Planes de protección contra descubiertos, como la vinculación a una cuenta de ahorro o a una línea de crédito, que pueden ser menos costosos que nuestras prácticas habituales de descubierto. Para saber más, pregúntenos por estos planes.

Autorizamos y pagamos descubiertos para los siguientes tipos de transacciones:

• Cheques y otras transacciones realizadas con su número de cuenta corriente
• Pago automático de facturas

No autorizamos ni pagamos descubiertos para los siguientes tipos de transacciones a menos que usted "opte por ello" (véase más abajo):

• Transacciones en cajeros automáticos
• Transacciones diarias con tarjeta de débito

Pagamos los descubiertos a nuestra discreción, lo que significa que no garantizamos que siempre autoricemos y paguemos cualquier tipo de transacción. Si no autorizamos y pagamos un descubierto, sus operaciones serán rechazadas.

¿Qué cargos se me cobrarán si Southern Bancorp paga mi sobregiro?

Según nuestras prácticas habituales de descubierto:

• Le cobraremos una comisión de $15,75 cada vez que paguemos un descubierto.
• Hay un límite de siete (7) cargos al día por sobregiro en su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para más información.