PARA MENSAJES GENÉRICOS:
1. Haga clic en Editar.
2. Rellene el tipo de respuesta, la fecha de respuesta y cambie el ticket a "Cerrado".
3. 3. Haga clic en Actualizar.
4. 4. A la derecha, en Notificaciones, marque la casilla "MENSAJE GENÉRICO" y haga clic en "Reenviar notificaciones".
PARA MENSAJES PERSONALIZADOS:
1. Haga clic en Editar
2. Rellene el tipo de respuesta, la fecha de respuesta y cambie el ticket a "Cerrado".
3. Rellene el campo "Mensaje personalizado AQUÍ".
4. 4. Haga clic en Actualizar.
5. 5. A la derecha, en Notificaciones, marque la casilla "MENSAJE PERSONALIZADO" y haga clic en "Reenviar notificaciones".
PARA REENVIAR MENSAJES:
1. Haga clic en Editar
2. Rellene el campo "Mensaje personalizado AQUÍ" para el miembro del personal.
3. Ponga el correo electrónico del miembro del personal en el campo "Correo(s) electrónico(s) a reenviar".
4. Rellene el tipo de respuesta, la fecha de respuesta y cambie el ticket a "Cerrado".
5. 5. Haga clic en Actualizar.
6. 6. A la derecha, en Notificaciones, marque la casilla "REENVIAR MENSAJE" y haga clic en "Reenviar notificaciones".
He olvidado mi contraseña.
He olvidado mi identificador de Web Banking
Mi cuenta en línea está desactivada.
¿Dónde puedo conectarme a la banca electrónica?
¿Cómo puedo inscribirme en la banca electrónica?
¿Cómo puedo volver a inscribirme o cambiar mis datos de acceso?
Tengo una cuenta conjunta o de empresa que ha cambiado de titular recientemente. Cómo puedo acceder a la banca electrónica?
He olvidado mi contraseña.
Si desea restablecer su contraseña, haga clic en el enlace que aparece debajo del inicio de sesión de banca en línea o haga clic en el enlace siguiente:
Restablezca su contraseña de banca en línea.
He olvidado mi ID de Web Banking.
Si no recuerda su identificador de Web Banking, tendrá que llamar a Atención al cliente: 1(800)789-3428 en horario de oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas, excepto festivos. Le harán algunas preguntas para verificar su identidad y restablecer su ID de Web Banking.
Mi cuenta en línea está desactivada.
Después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, su inicio de sesión de banca en línea se desactivará. Eso significa que el inicio de sesión se bloquea momentáneamente hasta que tengamos noticias suyas.
Si su cuenta en línea está desactivada, tendrá que llamar al Atención al cliente: 1(800)789-3428 en horario de oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas, excepto los días festivos. Le harán algunas preguntas para verificar su identidad y desbloquear el inicio de sesión.
¿Dónde puedo conectarme a la banca electrónica?
Hay un portal de acceso en la página de inicio del sitio web, en la parte inferior izquierda de la imagen de cabecera. Si no lo ves, pueden estar ocurriendo varias cosas:
- Es posible que no tenga una versión de navegador compatible. Por favor, revise nuestra Requisitos del navegador para garantizarle la mejor experiencia en línea.
- Es posible que el zoom de su página se envíe a un número superior a 100%.
También puede iniciar sesión en banksouthern.com/online-banking.
¿Cómo puedo inscribirme en la banca electrónica?
Debajo del portal de acceso hay un enlace que dice "INSCRIBIRSE AHORA". Si nunca ha configurado la banca en línea, puede utilizar este enlace para crear una cuenta bancaria en línea.
No puede inscribirse más de una vez. Si no recuerda sus datos de la inscripción anterior, llame al Atención al cliente: 1(800)789-3428 en horario de oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas, excepto festivos. Le harán algunas preguntas para verificar su identidad y restablecer sus datos.
¿Cómo puedo volver a inscribirme o cambiar mis datos de acceso?
Deberá llamar al Atención al cliente: 1(800)789-3428 en horario de oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas, excepto los días festivos. Le harán algunas preguntas para verificar su identidad y actualizar sus datos.
He intentado restablecer mi contraseña y no he recibido ningún PIN. ¿Qué debo hacer?
Puede ser que el teléfono móvil y/o el correo electrónico que figuran en nuestros archivos sean incorrectos. Llame al Atención al cliente: 1(800)789-3428 en horario de oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas, excepto los días festivos. Le harán algunas preguntas para verificar su identidad y actualizar sus datos.
Tengo una cuenta conjunta o de empresa que ha cambiado de titular recientemente. Cómo me conecto a la banca electrónica?
Llame al Atención al cliente: 1(800)789-3428 en horario de oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas, excepto los días festivos. Le harán algunas preguntas para verificar su identidad y actualizar sus datos.
Si sigue teniendo dudas, puede solicitar que el Servicio de Atención al Cliente le llame en cuanto pueda.
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