Nuevos requisitos de navegación para la banca electrónica

Southern Bancorp se dedica a mantener su información segura mediante el uso de la última tecnología de seguridad. Por ese motivo, actualizaremos nuestro software de seguridad TLS a partir de 2 de abril de 2017. Si dispone de la versión más actualizada del navegador elegido, esta actualización no le afectará.

Sin embargo, si tiene problemas para iniciar sesión, puede que necesite actualizar su navegador.

¿Cómo borro la memoria caché?

Lo primero que debe hacer si tiene dificultades técnicas es borrar el historial, las cookies y la memoria caché del navegador. Eso puede resolver cualquier problema.

¿Cómo actualizo mi navegador?

Si no está seguro, este enlace es una forma sencilla de saber qué versión de navegador tiene instalada.

Si necesita actualizar su navegador, disponemos de una guía para actualizar su Internet Explorer aquí.

Para el resto de navegadores, visite estas útiles guías para actualizar tu navegador.

Recibo el mensaje de error "Se requiere mayor seguridad".

Si tiene Internet Explorer y ve el mensaje de error "Se requiere mayor seguridad", no se trata en realidad de un problema de seguridad. El navegador sólo está intentando utilizar TLS 1.0 que ahora está desactivado para su seguridad. Para solucionar este error, es posible que tenga que activar la configuración de TLS 1.1 y TSL 1.2 en la lista Opciones de Internet | Configuración avanzada.

1. Haga clic en el engranaje (o menú de configuración) situado en la esquina superior derecha de su navegador
2. En el penúltimo lugar del menú, haga clic en Opciones de Internet
3. Haga clic en la pestaña Configuración avanzada
4. Desplácese hasta la parte inferior de la lista de comprobación. Bajo el título "Seguridad", seleccione la casilla situada junto a Utilice TLS 1.1, y Utilizar TLS 1.2
   
5. Guarda y sal. Cierra el navegador y, cuando vuelvas a abrirlo, no deberías recibir ese mensaje.

He actualizado mi navegador y sigo sin poder conectarme.

Estaremos encantados de ayudarle por teléfono. Llame al Servicio de Atención al Cliente al 1(800)789-3428 en horario laboral de 8:30 a 17:00 de lunes a viernes.